Отзывы о магазине инструментов и техники «Бигам»

Бигам – сеть магазинов инструментов и техники в Москве, Ярославле, Костроме и других крупных городах. Несмотря на такой крупный масштаб,  репутация у магазина просто ужасная! Если вбить в поисковике «бигам отзывы», то можно увидеть кучу негативных историй, связанных с этой компанией. Люди в один голос заявляют, что «Бигам» — это сборище жуликов и аферистов!!! Многие жалуются на некачественный товар, а некоторые даже упоминают случаи откровенного обмана!

Мошенничество в чистом виде

Вот история одного из клиентов «Бигам». Её главный герой – молодой человек, который покупал там шуруповёрт для своего пожилого отца. С момента покупки не прошло и трёх дней, как прибор стал вести себя крайне неадекватно. Он попросту перестал закручивать шурупы! Мотор работал, а насадка оставалась на месте. Тяги не хватало даже для того, чтобы раскрутить винтики в настенных часах!!! В общем, было очевидно, что дальше пользоваться шуруповёртом не получится.

В тот же день отец поехал в сервисный центр, чтобы отдать инструмент на ремонт. В пункте приёма техники мужчину встретил мастер, взял шуруповерт и удалился якобы его ремонтировать. Но уже через 10 минут он вернулся обратно! И не просто вернулся, а с актом об исправности прибора!!! Что это за бешеная скорость такая??? Устранить даже самую простую неисправность за такое короткое время просто нереально! А он, мало того, что отремонтировал, так ещё и акт успел написать за это время!!! Просто чудеса какие-то… Мужчину эта ситуация немного смутила, но всё же он взял якобы починенный инструмент и отправился домой.

Вернувшись домой, отец первым же делом стал проверять прибор на работоспособность. И что вы думаете? Ничего не изменилось!!! Шуруповерт всё так же не проворачивался. Более того, он стал громко трещать при включении! Тут-то мужчина и осознал, что тот так называемый «10-минутный ремонт» был всего лишь показухой! Стоит сказать, что расстояние от дома отца до сервисного центра составляет около 80 км. Более того, в силу возраста отец не мог водить автомобиль и ездил туда на автобусе. И что же бедный пенсионер получил взамен??? Потраченные деньги на билеты, дикая усталость и всё тот же неработающий шуруповёрт! Такова была его награда!!!

На следующий день отец позвонил сыну и описал всё произошедшее. Молодой человек был просто в негодовании! Он тут же позвонил в магазин и потребовал объяснения всего этого цирка. Однако оператор сделал вид, что это какое-то досадное недоразумение. Что, правда? Недоразумение??? Выдать неисправный инструмент обратно, даже не начав ремонт – это недоразумение??? Бред собачий! Похоже, что плевать на своих клиентов – это главный принцип «Бигам»!!!

После разговора с оператором сын, недолго думая, поехал в магазин, чтобы оформить возврат. Однако возвращать деньги ему никто не собирался! Девушка-консультант сообщила, что на основании акта об исправности, который был выдан тем «чудо-мастером», инструмент считается исправным и возврату не подлежит. А в том, что цена этой бумажке – нулевая, никто разбираться не планировал!!! Просто ужас. Похоже, что «Бигам» — это действительно самый ужасный магазин в своём сегменте…

Свинское отношение к клиентам

Другой клиент рассказал о ещё одном случае наплевательского отношения к клиентам со стороны «Бигам». Он заказал товар через интернет-магазин. При оформлении в графе «способ доставки» он указал – самовывоз. Обычно после поступления товара в пункт самовывоза все нормальные магазины дают клиенту некоторое время (минимум 3-5 дней), чтобы он мог спокойно забрать покупку. Но видимо для «Бигам» эти правила не писаны… В день поступления заказа клиенту позвонили из магазина. Тот находился на работе и не смог поднять трубку. По окончании рабочего дня он перезвонил, но ему никто не ответил. А через несколько часов пришло СМС-сообщение, что заказ отменен!!! Вот так запросто взяли и отменили! В общем, никакой клиентоориентированности…

Заключение и отзывы о магазине Бигам

Так относиться к клиентам, как относится к ним «Бигам», просто непозволительно! Люди платят свои кровные деньги, а взамен получают «это»!!! Ужасно… Надеюсь, что с помощью данной статьи удастся предостеречь многих людей, кто ещё не сталкивался с данным магазином. 

Возможно, Вам будет интересно почитать про Коммерческое объединение «Форте холдинг». Отзывы о мошенниках!