Отзывы о сервисе «Тикетс ру»

Tickets.ru — интернет-сервис бронирования авиабилетов. В интернете я нашёл столько негативных тикетс ру отзывы о данной компании, сколько не видел за всю свою жизнь! Некоторые пользователи сервиса жалуются на низкое качество работы сервиса. Но главная причина такого негатива – прямое мошенничество!!! Сервис откровенно разводит людей на деньги.

Мошенничество

Это основная причина возмущения большинства клиентов. Встречаются случаи, когда на странице покупки указывается заниженная цена, а по факту происходит списание суммы, которая на 15-20% больше!!! Или ещё хуже – сервис всячески отказывается возвращать деньги за несостоявшиеся рейсы. Вот пару примеров.

Мужчина купил билеты на рейс от компании «Трансаэро». При бронировании цена составляла 3613 рублей. Но каково же было его удивление, когда с карточки списалось 4247 рублей! Не слабо так решили схитрить… Но это ещё не всё. Менеджер сервиса сообщил, что реальные цены билетов рассчитываются в долларах, а цена, отображаемая на сайте, указана в рублях!!! Такого бреда я не слышал давно! Особенно от компании по продаже авиабилетов.

Ещё один случай мошенничества произошёл с девушкой, которая купила билеты на рейс Новокузнецк-Анапа. Через некоторое время после покупки на почту пришло уведомление об отмене рейса. При попытке вернуть средства обратно начались проблемы. В авиакомпании возврат одобрили сразу, а вот в Tickets.ru начали морочить голову. Поначалу её обращения просто игнорировались. Чуть позже стали приходить ответы в формате «возврат в процессе, ждите». Таким образом, в ожидании прошло почти 2 недели!!! После очередного проигнорированного сообщения был отправлен иск в суд о незаконном удерживании денежных средств. Дальнейшую судьбу этого неприятного процесса я не знаю, но надеюсь, что девушка отсудила у них гораздо больше, чем отдала. Всё должно быть по справедливости, в том числе и заслуженное наказание за откровенный обман!

Полное отсутствие клиентоориентированности Тикетс ру

В одном из отзывов женщина пишет, что воспользовалась услугой Tickets.ru от безысходности. Обычно она пользовалась сервисом Ozon-travel. Но однажды на сайте велись технические работы, поэтому пришлось выбрать другую компанию.  Однако взаимодействие с данным сервисом оставило после себя только боль и разочарование…

Покупка билета произошла 21 апреля. Рейс должен был состояться 28 апреля, ровно через неделю. Но прибыв в аэропорт, женщина узнала, что её в списке пассажиров попросту нет! Перенести полёт было нереально, так как уже через день в месте прибытия должна была состояться важная сделка. А купить новый билет по-просту не хватало средств. Единственным выходом было звонить в службу поддержки и каким-то образом решать вопрос. Однако вместо помощи женщина услышала от менеджера уже заученную шаблонную фразу «мы вам отправляли письмо о том, что рейс будет отменён». Во-первых, что значит отменён??? На каком основании? Для этого должна быть веская причина, которая естественно озвучена не была. Во-вторых, даже если так произошло, то можно ведь и поответственнее относиться к работе! В таких случаях надо не письма отправлять, а звонить по телефону. Мало того, зайдя в почту, расстроенный клиент не обнаружил там ни единого сообщения от компании!!! Просто забыли отправить? Вряд ли. Скорее всего, никакого письма и не было.

Стало понятно, что этот рейс уже не спасти. Пришлось покупать билет на другом сервисе. Рейс должен был состояться 29 числа – в день, когда и была назначена сделка. Так как средств на покупку не было, пришлось занимать у друзей.

С горем пополам женщине удалось успеть на встречу вовремя. Но всё это стоило ей кучу потраченного времени и нервов!!! Плюс ко всему, возврат денег был долгим и муторным.

В общем, такого «путешествия» не пожелаешь и врагу. Впервые встречаюсь с таким пренебрежительным отношением к покупателям!!! Да, ошибки совершает каждый. Но такое ощущение, что Tickets.ru делает это намеренно…

Вывод

Таким образом, отзывы возмущенных клиентов чётко говорят о том,  что Tickets.ru намеренно вводит своих клиентов в заблуждение. Они указывают заведомо неправильную цену на билеты, а также уклоняются от возвратов. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данного сервиса! Тикетс ру отзывы убедили Вас в этом?

Возможно, Вам будет интересно почитать про Технадзор 77. Отзывы о мошенниках!