Отзывы о турагентстве «Инфофлот»

Инфофлот — российская туристическая компания, которая в качестве турагента занимается продажей речных и морских круизов по России и зарубежным направлениям. Центральный офис продаж компании находится в Москве. Если вбить в поисковике «инфофлот отзывы», то можно увидеть кучу негативных историй, связанных с этой компанией. Большинство клиентов жалуются на отвратительный сервис и хамское поведение сотрудников. Но некоторые в своих историях рассказывают, что в данной компании происходит настоящее мошенничество! По словам пострадавших, «Инфофлот» часто не исполняет своих прямых обязательств, а потом отказывается возвращать деньги!!!

Нарушение законодательства

Одна из подобных историй произошла с пожилым мужчиной 72 лет, который был клиентом компании не так давно. По его словам, «Инфофлот» обманывает своих клиентов самым наглым образом, при этом грубо нарушая законодательство!!!

Мужчина оплатил тур на теплоходе по маршруту «Нижний Новгород – Ярославль – Нижний Новгород» за несколько месяцев до его начала (покупка была совершена в январе, а тур должен был стартовать только в июне). Но примерно за месяц да начала тура у мужчины возникли серьёзные проблемы в семье — заболела его жена. Кроме мужа у больной женщины никого не было, поэтому ближайшие несколько месяцев ему было необходимо находиться рядом с ней. От тура естественно пришлось отказаться. Он позвонил в компанию, чтобы сообщить об этом и написать заявление на возврат средств. Но, как говорится, беда не приходит одна… 

Уже через несколько дней после подачи заявления мужчина понял, что стал клиентом самых настоящих мошенников!!! В день обращения менеджер компании сообщил, что деньги будут возвращены в течение 10 дней. Такое положение дел клиента вполне устроило, ведь это и есть законный период проведения возврата. Но не тут-то было! По прошествии оговоренного срока от компании не было ни слуху, ни духу!!! И это не смотря на то, что мужчина неоднократно обращался в «Инфофлот» по телефону, электронной почте и другим возможным средствам связи. 

Ещё через неделю на звонки всё таки начали отвечать, оправдываясь, что не могли выйти на связь ранее из за высокой занятости. Но толку от этого было немного… Всё, что делали сотрудники турагентства, это придумывали новые отговорки. Сначала врали про приостановку возвратов (чего естественно не было, и быть не могло). Далее в ход пошли совсем детские оправдания типа «я ничего не решаю, руководство отсутствует, мы слишком заняты» и т.д. А в результате они и вовсе перестали отвечать! И на этот раз уже окончательно.

Таким образом, клиент добивался справедливости почти полгода. Осознав, что по-хорошему сделать это уже не получится, мужчина стал думать, как вернуть свои средства с помощью закона. И в процессе изучения законодательства он обнаружил интересный документ. Это было постановление правительства от 20.07.2020 № 1073, согласно которому туроператор обязан возвратить денежную сумму за туристский продукт по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования. «Вот так новость!» — подумал он. Оказалось, что сотрудники компании «Инфофлот» нагло нарушают закон и даже не краснеют!!! 

Наплевательское отношение к клиентам

Следующая история менее драматична, но не отменяет тот факт, что компанию «Инфофлот» нужно обходить стороной. Автор истории – молодой человек, который решил забронировать круиз на теплоходе «Князь Владимир». Однако до покупки данного продукта дело так и не дошло. Причиной этому стало хамское отношение менеджера компании. Парень позвонил по указанному на сайте телефону, чтобы проконсультироваться. Он всего лишь хотел узнать схему теплохода, чтобы выбрать подходящую каюту. Но в ответ он услышал следующую фразу: «Вот когда попадёте на теплоход, тогда и узнаете! Нечего мне мозги компостировать!!!». Такого отношения парень не встречал давно… Но вывод о компании он сделал однозначный.

Заключение и отзывы о турфирме Инфофлот

Все эти истории говорят только об одном – заказывать какие-либо туры и круизы в «Инфофлот» просто противопоказано!!! 

Возможно, Вам будет интересно почитать про Центр косметологии «Роял Медик». Отзывы о мошенниках!